ASK DISHA चैटबॉट को अपग्रेड किया गया

IRCTC ने 2018 में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित ऑन-लाइन चैटबॉट ‘ASK DISHA’ की शुरुआत की थी, जो टिकट बुकिंग और पर्यटन में साइट के उपयोगकर्ताओं की सहायता करता है।  हाल ही में IRCTC ने हिंदी भाषा में बातचीत करने के लिए चैट-बॉट को अपग्रेड किया है, ताकि यह हिंदी में यात्रियों के प्रश्नों को हल कर सके।

आस्क दिशा

यह IRCTC द्वारा इस प्रकार की पहली पहल है। यह चैटबॉट रेलवे यात्रियों को विभिन्न सेवाओं से सम्बंधित सवालों के जवाब दे सकता है। यह चैटबॉट वौइस् इनेबल्ड है और भविष्य में इसमें कई क्षेत्रीय भाषाएँ भी शामिल की जाएँगी। यूजर IRCTC की वेबसाइट पर जा कर इस चैटबोट से सवाल कर सकते हैं। जैसे ही यूजर कोई सवाल टाइप करना शुरू करता है, उसके साथ-साथ चैटबोट पर अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के सुझाव भी आने लगते हैं। यूजर या तो उन सुझावों को चुन सकता है अथवा अपना खुद का सवाल टाइप कर के पूछ सकता है। आस्क दिशा बहुत कम समय में यूजर के सवालों का जवाब दे सकती है, इसके आने के बाद इन्क्वारी में समय की बर्बादी नहीं होगी और यह सेवा 24*7 जारी रहेगी।

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